09:30
開店前
今日預約、待回訪與快到期的試聽，一張清單看完。
預約與待辦SONUS AI™ · 門市
客戶、預約、試聽到成交，一套系統串起來。
搜尋與跨店查詢
姓名、電話、編號都找得到，別家門市的客戶也查得到。
一人一份檔案
編號、電話、年齡，點進去就是完整客戶資料。
門市日常，一個側欄
客戶、預約、銷售管線、試戴機與維修。
客戶狀態
潛在客戶、售後追蹤，各有後續動作。
下一次預約
誰已排好、誰還沒約，一欄看清。
tono™
調機、選機、產品問題，直接問。
02客戶資料
一次登記完整，家人與介紹人都在
基本資料、聯絡人、補助證明與現在配戴的助聽器，同一頁登記。
03聽力圖
聽力圖，直接畫在系統裡
左右耳氣導、骨導與不舒適音量，畫完自動算出 PTA。
04AI 選配推薦
AI 推薦，量身打造說法
AI 依聽力圖和客人的生活目標排出建議機型，每個功能都對應到他在意的場合：聚會、餐廳、講電話。
05客戶旅程
每次來訪，都留下脈絡
聽力圖、SOAP 筆記與服務紀錄，串成一條時間軸。
06銷售管線
從試聽到成交，不漏接
每位客戶在哪一關、哪裡逾期，看板上清清楚楚。
07數據分析
營運數字，一眼看懂
業績、成交率、到店人次，每天自動更新。
08tono™
AI 助理 tono™，隨問隨答
它讀得到客戶資料：調機、選機、產品問題，直接問。
Six Modules
六大模組，串起整段顧客旅程
從預約到售後，共用同一份客戶檔案。
01
選配 AI
解析聽力圖，排出推薦與理由
02
銷售策略
溝通重點、異議處理、期望管理
03
服務紀錄
一頁式紀錄，交接可追溯
04
客戶追蹤
回訪待辦自動生成、到期提醒
05
預約系統
門市、人員雙視角行事曆
06
庫存控管
即時庫存，推薦不落空
同一份資料
統一客戶檔案
每個模組寫進同一份檔案，每次服務都累積成門市資產。
- 問卷
- 聽力圖
- 推薦理由
- 試戴紀錄
- 溝通重點
- 回訪紀錄
選配 AI
AI 提出建議，聽力師做決定
選配 AI 讀懂聽力圖與客戶檔案，排出方案與理由；採用、調整或改選，永遠由聽力師決定。
- 01讀取
聽力圖與客戶檔案
聽力圖、問卷與這位客戶過去的紀錄，整理成選配條件；缺了什麼，系統會提示。
聽力圖與客戶檔案示範資料01右耳×左耳高頻下降- 主訴
- 吵雜環境聽不清
- 情境
- 家庭聚餐、看電視
- 偏好
- 充電式、不顯眼
- 經驗
- 首次配戴
- 02建議
排出方案，附上理由
依門市的產品與即時庫存，排出 2–3 個方案，每個都附推薦理由與溝通重點。
選配 AI 建議建議02方案 A耳後 RIC · 充電式高頻補償足，有吵雜環境程式
方案 B耳內式 · 不顯眼外觀最低調，需留意通氣與電池
方案 C耳後 RIC · 標準款預算友善，基本吵雜環境支援
溝通重點：先說明語音清晰度，再談外觀與預算。
- 03決定
聽力師拍板
採用、調整或改選，由聽力師決定。決定與理由寫回客戶檔案，系統也從中學習門市的選配邏輯。
聽力師決定由人決定03方案 A · 耳後 RIC 充電式
採用調整改選聽力師備註
先試聽 7 天；回訪時再微調高頻。
決定與理由已寫回客戶檔案
AI 只提供建議，不會替聽力師做決定。
End-to-End Workflow
依聽力師的工作流設計
01來店前
預約與訪前準備
問卷與既有資料自動整理成訪前摘要，客人未到，重點已就緒。
SONUS AIAI 整理中…Step 01 · 來店前AI 訪前摘要
- 主訴：吵雜環境聽不清
- 首次配戴，多留說明時間
待確認
耳鳴史過往檢測家人陪同
畫面與數據為示意
來店前
來店時
來店後
購買當下
購買後
門市的一天
從開店到打烊，都在同一套系統
每一件事都留在同一份資料裡，交班不必再口頭交代。
- 10:30
聽力檢測
聽力圖與檢測紀錄存進客戶檔案，SOAP 筆記一併完成。
客戶檔案 - 11:15
試聽
借出試戴機，序號與歸還日都登記好，到期自動提醒。
試戴機 - 14:00
成交與交機
訂單、左右耳序號與保固一次建好，銷售管線自動往前。
銷售管線 - 16:00
維修收件
登記送修、追蹤進度；客戶來問，馬上查得到。
維修 - 18:30
打烊
今日業績與庫存異動自動彙整，總部在 SONUS MANAGE 直接看到。
數據分析
Built for Every Role
第一線到總部，同一套系統
- 01
第一線門市人員
- 推薦有依據，溝通更一致
- 回訪不再仰賴個人記憶
每天看到
- 今日預約
- 待回訪名單
- 選配 AI 建議
- 02
店長 · 區域管理者
- 掌握案件進度與紀錄完整度
- 及早發現流程偏差與訓練需求
隨時掌握
- 案件進度
- 逾期項目
- 紀錄完整度
- 03
品牌 · 總部
- 跨店流程一致，服務差異看得見
- 各店經驗累積為營運資料
在 SONUS MANAGE 看到
- 跨店營收與目標
- 門市排行
- 到店後報表
SONUS AI 介面提供繁體中文與英文
FAQ
常見問題
完整導入約 2–3 個月、分三階段：建置與準備、試點驗收、全門市部署。先在 1–2 家門市試點，穩定後才擴店。
系統會學習您的產品組合與選配邏輯。初期由資深人員檢視，使用累積後，多數推薦可直接採用；最終由聽力師判斷。
系統會提示缺漏，可隨時手動補上；資料越完整，推薦越準。
可以。支援 Noah 聽力資料、常見 ERP／POS 與庫存系統、單一登入與 LINE，也提供標準 API 與 webhook。
由一次性導入費、年度授權與每門市月費組成，依門市數與需求報價。