SEER SONUS
Elevate Hearing Care
with Intelligence.
SEER SONUS — 助聽器零售 AI 營運系統
Why Choose Seer Sonus
建立標準化選配體系，
將隱性經驗轉化為「可規模化的企業資產」
將 AI 技術與聽力學專業 深度耦合，賦能營運全鏈路，打破規模化過程中經驗無法有效傳承的瓶頸。
聽力學判讀標準化
諮詢與選配流程標準化
全週期客戶關係自動化
聽力學判讀標準化
導入數據驅動的決策模型，系統自動化解析聽力圖譜與客檔軌跡，建構具備高重現性的選配邏輯。
諮詢與選配流程標準化
無縫融合聽力學理與商業轉化邏輯，在顧客旅程的關鍵節點，為現場配發動態策略與應對指引。
全週期客戶關係自動化經營
將售後關懷與回訪節點全盤 SOP 化，跟進任務精準落實至每日排程，實現生命週期的無漏點管理。
EXPECTED BENEFITS
實際商業效益
系統將為門市營運帶來可感知、可管理的實際改善
將隱性經驗轉化為數據資產
全面推進可追蹤、分析及持續優化的結構化企業資料體系。
加速新進人員戰力轉化
確保服務體驗標準化與一致性
自動化繁瑣行政與客戶追蹤
將門市的隱性經驗，
轉化為總部具備高度可視性與管理性的數據資產
摒棄對傳統紙本作業與個人直覺的過度依賴，全面推進可被追蹤、分析及持續優化的結構化企業資料體系。
加速新進人員戰力轉化
透過系統化的智慧指引，降低對資深人員「師徒制」的過度依賴，加速新手具備獨立接單能力。
確保服務體驗標準化與一致性
銷售與選配邏輯皆受系統規範並全程留存軌跡，消除因人而異的服務品質落差。
自動化繁瑣行政與客戶追蹤
將回訪與售後關懷任務全自動化，無內耗地融入現場的標準作業流程中，釋放專業人力價值。
UNIFIED PLATFORM
一套系統，
連結門市與總部
從門市現場到總部管理，所有資訊即時同步，讓每一層決策都有數據支持。
門市營運首頁
掌握每日營運全貌。從預約、客戶動態到營收分析，所有關鍵數據一目了然，讓門市管理更加從容。
客戶360°視圖
深度理解每位聽損客戶的需求。整合聽力圖、滿意度分數與互動歷程，提供個人化服務。
AI輔助選配排程
不再讓排程混亂。智慧日曆系統幫助聽力師完美安排日程，提升時間利用率與服務品質。
總部管理儀表板
化繁為簡的數據分析。為營運總部提供跨門市的宏觀視角，精準掌握業績與服務指標。
THE CHALLENGE
零售版圖快速成長，
如何確保每一間門市的服務標準一致？
門市擴點不僅是硬體的增加，更需要大量具備實戰經驗的專業人才。
當展店速度超越人才梯隊的建置速度時，如何運用智慧系統輔助，將單店的成功經驗無縫傳承，是企業實現規模化成長的必經之路。
在尋求突破性的成長階段，您可能正經歷以下營運擴張的痛點與轉型契機：
專業傳承的規模化挑戰
- 資深聽力師的隱性知識難以快速轉化為新進人員的實戰力
- 跨門市的選配邏輯難以保持高度一致的品質基準
- 過往豐富的臨床經驗較難形成結構化的決策資產
營運量化的轉型痛點
- 人員專業轉化與培訓成效，較難取得即時的量化評估
- 門市資源配置與目標調整，往往依賴落後的月報數據
- 跨區管理高度仰賴質性回報，難以及早發現潛在風險
全通路治理的瓶頸
- 各端資訊系統未完全打通，導致客戶輪廓難以歸戶應用
- 現場服務品質缺乏客觀、可規模化的稽核追蹤機制
- 硬體展店速度快，但核心的「服務智力資本」難以同步擴展
WHO IT'S FOR
哪些團隊最適合導入慧聲系統
專為處於擴張型成長階段，亟需將隱性經驗轉化為標準化營運流程的醫療零售企業所打造。
高速展店的連鎖體系
亟需優化人才養成
致力於服務標準化
推動數據樞紐管理
高速展店的連鎖體系
需要建立新店與新進人員的快速賦能機制，確保營運步調穩定。將成功經驗規模化，降低展店帶來的管理陣痛期。
亟需優化人才養成
將資深專家的臨床決策思維，轉化為標準化、可執行的系統指引。
致力於服務標準化
消弭不同門市與人員間的品質方差，確保一致的卓越顧客體驗。
推動數據樞紐管理
從碎片化的紙本作業，全面升級為可即時追蹤管理的雲端數據中樞。打破資訊孤島，讓營運決策有跡可循。
TRUST & COMPLIANCE
企業級資訊安全與合規架構
專為企業無縫導入所設計的資料治理與權限架構。我們深知醫療隱私與客戶資產的敏感性，系統底層已內建極高等級的資安防護網。
職務分級與存取控管
Active核心資料加密保護
Secured稽核軌跡完整溯源
Logging高度相容企業資安政策
Compliant職務分級與存取控管
基於職務層級 (Role-Based) 配置，確保各角色僅具備最小化且必要的存取權限。
核心資料加密保護
針對核心顧客健康數據與機密個資，建立端到端的加密傳輸與保護機制。
稽核軌跡完整溯源
自動化留存所有關鍵操作與稽核軌跡 (Audit Log)，降低交接風險與防弊管理成本。
高度相容企業資安政策
具備高擴充性的架構設計，能靈活對接企業既有的內控規範與資安政策，實現平滑導入。