CRM cho cửa hàng máy trợ thính · tích hợp AI
Một hệ thống cho các cửa hàng máy trợ thính và trụ sở chính: hồ sơ khách hàng, lịch hẹn, thính lực đồ, dùng thử, bán hàng, tồn kho và báo cáo — cùng AI giúp mọi cửa hàng vận hành như cửa hàng tốt nhất của bạn.
Ảnh màn hình dùng dữ liệu mẫu; một số được dịch để minh họa.
SONUS SYSTEM
Hai sản phẩm, một nguồn dữ liệu
Cửa hàng dùng SONUS AI. Trụ sở chính dùng SONUS MANAGE. Cả hai dùng chung một nguồn dữ liệu, nên không ai phải nhập lại.
Cho cửa hàng
SONUS AI
Hệ thống mà chuyên viên thính học và đội ngũ cửa hàng dùng mỗi ngày.
- Gợi ý chỉnh máy và điểm tư vấn chính dựa trên thính lực đồ
- Hành trình khách hàng: kiểm tra thính lực, ghi chú SOAP và lịch sử dịch vụ trên cùng một dòng thời gian
- Lịch hẹn, dùng thử và chăm sóc sau bán, kèm nhắc nhở
Cho trụ sở chính
SONUS MANAGE
Nơi trụ sở của chuỗi nhìn thấy mọi cửa hàng cùng lúc.
- Doanh thu, giá trị đơn trung bình và xếp hạng giữa các cửa hàng
- Nhân sự, vai trò và quyền truy cập toàn công ty
- Báo cáo sau mỗi lượt khách và tiến độ chỉ tiêu tháng
CRM, quản lý phòng khám và ERP — xây dựng riêng cho ngành thính học
CRM và ERP thông thường không biết thính lực đồ, thời gian dùng thử hay chỉnh máy hai tai là gì. SONUS SYSTEM thì biết.
01
CRM khách hàng máy trợ thính
Mỗi khách hàng một hồ sơ duy nhất trên mọi cửa hàng: thông tin liên hệ, lịch sử ghé thăm, lịch sử mua hàng, lịch hẹn tiếp theo và người cần gọi tiếp.
02
Quản lý phòng khám thính học & lịch hẹn
Lịch hẹn theo cửa hàng và theo nhân viên, thính lực đồ, ghi chú SOAP và lịch sử dịch vụ — toàn bộ phần chuyên môn của mỗi lượt khám.
03
ERP & quản lý kho
Đơn hàng, số serial thiết bị và tồn kho ở mọi cửa hàng, để đề xuất luôn khớp với những gì bạn thực sự giao được.
04
AI hỗ trợ chỉnh máy
Đọc thính lực đồ và gợi ý thiết bị phù hợp kèm lý do và điểm tư vấn chính; chuyên viên thính học là người quyết định.
05
Dùng thử & quy trình bán hàng
Theo dõi từng khách hàng từ kiểm tra đến dùng thử, đặt hàng và giao máy, đánh dấu các mục quá hạn.
06
Phân tích cho trụ sở chính
Doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn thành chăm sóc sau bán và xếp hạng cửa hàng, cập nhật hằng ngày thay vì chờ đến cuối tháng.
Thiết kế cho dữ liệu sức khỏe nhạy cảm
Thính lực đồ, bảng câu hỏi và tiền sử bệnh cần được bảo vệ thực sự.
- Phân quyền theo vai trò: cửa hàng, quản lý và trụ sở chính chỉ xem dữ liệu của mình
- Mã hóa: TLS 1.3 khi truyền, AES-256 khi lưu trữ
- Nhật ký đầy đủ: ai đã xem hoặc thay đổi gì, vào lúc nào
- Lưu trữ tại Đài Loan và xử lý theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Đài Loan
Triển khai từng bước
Khoảng 2–3 tháng, chia ba giai đoạn, mỗi giai đoạn đều được nghiệm thu. Chúng tôi chạy thử ở một hoặc hai cửa hàng trước — cửa hàng không phải ngừng hoạt động.
- 01Xây dựng & chuẩn bị~4–6 tuần
- 02Chạy thử & tinh chỉnh2–4 tuần
- 03Triển khai toàn bộ cửa hàng~2 tuần
FAQ
Câu hỏi thường gặp
SONUS SYSTEM là gì?
Hệ điều hành AI cho phòng khám thính học và chuỗi bán lẻ máy trợ thính. SONUS AI vận hành cửa hàng (khách hàng, lịch hẹn, thính lực đồ, dùng thử, bán hàng); SONUS MANAGE cho trụ sở chính cái nhìn trực tiếp về mọi cửa hàng.
Đây là CRM, phần mềm quản lý phòng khám hay ERP?
Cả ba, được xây dựng xoay quanh chăm sóc thính lực: quản lý quan hệ khách hàng, quản lý phòng khám và lịch hẹn, cùng quản lý kho và đơn hàng trong một hệ thống với một nguồn dữ liệu.
Có thể bắt đầu với một cửa hàng không?
Có. Chúng tôi khuyến nghị chạy thử ở một hoặc hai cửa hàng, rồi mở rộng khi quy trình đã ổn định.
Phần mềm hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
SONUS AI có tiếng Trung phồn thể và tiếng Anh; SONUS MANAGE hiện có tiếng Trung phồn thể. Đội ngũ của chúng tôi làm việc tại Đài Bắc, bằng tiếng Trung và tiếng Anh.
Chi phí được tính như thế nào?
Gồm phí triển khai một lần, phí bản quyền hằng năm và phí hằng tháng cho mỗi cửa hàng. Hãy liên hệ để nhận báo giá theo số lượng cửa hàng và nhu cầu của bạn.
Xem hệ thống trên chính quy trình của bạn
Buổi demo 30 phút, đi qua đúng cách các cửa hàng của bạn đang vận hành.Đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung, thường trong vòng một ngày làm việc.