CRM für Hörakustik-Fachgeschäfte · mit KI
Ein System für Hörakustik-Fachgeschäfte und ihre Zentrale: Kundendaten, Termine, Audiogramme, Probetragen, Verkauf, Warenwirtschaft und Reporting – mit KI, die jeder Filiale hilft, so zu arbeiten wie Ihre beste.
Die Screenshots zeigen Beispieldaten; einige wurden zur Veranschaulichung übersetzt.
SONUS SYSTEM
Zwei Produkte, ein Datenbestand
Die Filialen arbeiten mit SONUS AI, die Zentrale mit SONUS MANAGE. Beide nutzen dieselben Daten – niemand muss etwas doppelt erfassen.
Für die Filialen
SONUS AI
Das System, mit dem Hörakustiker und Filialteams jeden Tag arbeiten.
- Anpassungsvorschläge und Gesprächsargumente auf Basis des Audiogramms
- Customer Journey: Tests, SOAP-Notizen und Serviceeinträge auf einer Zeitachse
- Termine, Probetragen und Nachfassaktionen, mit Erinnerungen
Für die Zentrale
SONUS MANAGE
Hier sieht die Zentrale einer Kette alle Filialen auf einen Blick.
- Umsatz, Durchschnittsbon und Ranking über alle Filialen
- Mitarbeitende, Rollen und Zugriffsrechte unternehmensweit
- Berichte nach Kundenbesuchen und Fortschritt der Monatsziele
CRM, Filialverwaltung und Warenwirtschaft – gemacht für die Hörakustik
Generische CRM- und ERP-Tools wissen nicht, was ein Audiogramm, eine Probetragephase oder eine binaurale Versorgung ist. SONUS SYSTEM schon.
01
Kunden-CRM für Hörakustiker
Eine Kundenakte über alle Filialen hinweg: Kontaktdaten, Besuchshistorie, Käufe, nächster Termin und wer als Nächstes anzurufen ist.
02
Praxis- & Terminverwaltung
Termine nach Filiale und Mitarbeitenden, Audiogramme, SOAP-Notizen und Serviceeinträge – die fachliche Seite jedes Besuchs.
03
Warenwirtschaft & ERP
Bestellungen, Geräteseriennummern und Lagerbestand jeder Filiale, damit Empfehlungen zu dem passen, was Sie tatsächlich liefern können.
04
KI-gestützte Hörgeräteanpassung
Liest das Audiogramm und schlägt passende Geräte mit Begründung und Gesprächsargumenten vor; die Entscheidung trifft der Hörakustiker.
05
Probetragen & Verkaufspipeline
Verfolgen Sie jeden Kunden vom Hörtest über das Probetragen bis zu Bestellung und Auslieferung – überfällige Vorgänge werden markiert.
06
Auswertungen für die Zentrale
Umsatz, Abschlussquote, erledigte Nachfassaktionen und Filialranking – täglich aktualisiert statt erst zum Monatsende.
Gebaut für sensible Gesundheitsdaten
Audiogramme, Fragebögen und Krankengeschichte verdienen echten Schutz.
- Rollenbasierte Zugriffe: Filialen, Führungskräfte und Zentrale sehen jeweils ihre eigenen Daten
- Verschlüsselung: TLS 1.3 bei der Übertragung, AES-256 im Ruhezustand
- Lückenloses Protokoll, wer was wann eingesehen oder geändert hat
- Gehostet in Taiwan und verarbeitet nach dem taiwanischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten
Einführung in Etappen
Rund 2–3 Monate in drei Phasen, die jeweils einzeln abgenommen werden. Wir starten mit einem Pilotbetrieb in ein oder zwei Filialen – ohne Ausfallzeiten in den Filialen.
- 01Aufbau & Vorbereitung~4–6 Wochen
- 02Pilotphase & Feinabstimmung2–4 Wochen
- 03Rollout in alle Filialen~2 Wochen
FAQ
Häufige Fragen
Was ist SONUS SYSTEM?
Ein KI-Betriebssystem für Hörakustiker und Hörgeräte-Filialketten. SONUS AI steuert die Filialen (Kunden, Termine, Audiogramme, Probetragen, Verkauf); SONUS MANAGE gibt der Zentrale einen Live-Überblick über alle Filialen.
Ist das ein CRM, eine Praxisverwaltung oder ein ERP?
Alles drei, ausgerichtet auf die Hörakustik: Kundenbeziehungsmanagement, Filial- und Terminverwaltung sowie Warenwirtschaft und Bestellwesen in einem System mit einem gemeinsamen Datenbestand.
Können wir mit einer Filiale starten?
Ja. Wir empfehlen einen Pilotbetrieb in ein oder zwei Filialen und den Rollout, sobald die Abläufe stabil sind.
Welche Sprachen unterstützt die Software?
SONUS AI ist auf traditionellem Chinesisch und Englisch verfügbar; SONUS MANAGE derzeit auf traditionellem Chinesisch. Unser Team sitzt in Taipeh und arbeitet auf Chinesisch und Englisch.
Wie ist die Preisgestaltung aufgebaut?
Eine einmalige Einführungsgebühr, eine Jahreslizenz und eine monatliche Gebühr pro Filiale. Sprechen Sie uns an – wir erstellen Ihnen ein Angebot auf Basis Ihrer Filialanzahl und Anforderungen.
Erleben Sie es mit Ihren eigenen Abläufen
Eine 30-minütige Demo, abgestimmt darauf, wie Ihre Filialen tatsächlich arbeiten.Unser Team antwortet auf Englisch oder Chinesisch, in der Regel innerhalb eines Werktags.