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System Architecture
一條完整的
智慧價值鏈
從預約到售後追蹤，六大模組沿著顧客旅程無縫串連。 不是功能堆疊，而是一套標準化的流水線。
選配 AI
AI-Powered Fitting
聽力圖自動解析、需求比對，產出結構化推薦方案與理由
銷售策略
Sales Intelligence
溝通重點、異議處理建議、期望管理引導
服務紀錄
Service Records
一頁式選配/試戴/決策記錄，完整時間軸與交接溯源
客戶追蹤
Lifecycle Tracker
回訪待辦自動生成、到期提醒、追蹤結果分類
預約系統
Smart Booking
行事曆視圖、門市/人員雙視角、串連追蹤排程
庫存控管
Inventory Sync
即時庫存查詢、門市調撥、推薦與庫存智慧連動
End-to-End Workflow
不是單點輔助，而是依照
聽力師的工作流而設計
01/ 05
預約與訪前準備
在客戶到店前，先把需求情境、預算與待確認重點整理好。
將問卷與既有資料自動整理為訪前摘要，標記預算區間、主要場景與待確認問題，讓接待更有準備。
1:30 PM · AI 自動改期Sonus AI Architecture
慧聲 AI 功能架構
慧聲 AI 將 AI 選配、銷售策略、服務紀錄、客戶追蹤、預約與庫存整合為一套臨床人員專屬的智慧工作平台。
AI 智慧引擎AI Engine
選配 AI
銷售策略 AI
臨床服務層Clinical Services
會診記錄系統
自動化客戶追蹤系統
預約系統
營運支援層Operations
庫存控管系統
運作流程
所有功能共享同一份客戶資料，持續累積、即時同步
Shared Data Layer紀錄並保存
紀錄並保存
完整客戶資料
問卷內容、聽力圖、服務重點、助聽器推薦理由、試戴紀錄、回訪紀錄等，不再分散於不同工具與人員手中，而是持續累積在同一份客戶檔案之中。
問卷內容
初訪問卷與需求記錄
聽力圖
純音 & 語音聽力檢測結果
AI 產出之推薦邏輯與排序
試戴紀錄
各款式試戴回饋與調整參數
溝通重點
會談摘要、異議處理與決策脈絡
回訪紀錄
追蹤排程、滿意度與後續行動
統一客戶檔案
所有模組共享同一份資料，持續累積、自動串連、即時同步。
這讓每一次服務轉化為門市長期營運的資產。
Built for Every Role讓第一線、店長與總部都在
讓第一線、店長與總部都在
同一套系統上協作
不同角色，同一份資料與流程脈絡
滑動
第一線門市人員
把接待、建檔、推薦、說明與回訪，放進有依據的工作流程之中。
- 減少遺漏與重工
- 推薦更有依據
- 溝通更一致
- 回訪不再仰賴個人記憶
店長 · 區域管理者
看得到流程是否落實，也看得到哪些案件、哪些人員需要介入。
- 掌握案件進度
- 看見記錄完整度
- 追蹤回訪執行情況
- 發現流程偏差與訓練需求
品牌 · 總部
把分散在各門市的經驗、流程與結果，轉化為可管理的營運資料。
- 提升跨店流程一致性
- 掌握推薦與服務差異
- 找出訓練重點
- 支援回購與長期經營策略
常見問題
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